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▼三重県の口コミコメント

受診した治療
親不知
診療の状況
初診
医院を選んだ理由
歯科医院の公式サイトを見て
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明電話対応

受付の方の対応不備で、予約したにも関わらず当日受診出来ませんでした…。
夫婦2人で一週間前に初診の予約をしたのですが、予約の際、2人同時施術を希望していました。その点、予約時に電話口で受付に了承して頂きました。
前日、病院から送信専用のショートメールで、予約時間より45分遅い時間に予約完了した、というだけの旨の連絡がありました。
勝手に予約変更か…忙しいのかな、初診だし仕方ないのかなと思いつつ、2人揃って当日病院にショートメールの時間に向かっていると病院から電話がかかってきました。
なんと、受付の方が勝手に予約時間を変更して、私と夫別々の時間に予約をした、私は予定通りの時間で施術、夫のみが45分遅れでの施術になる、と向かっている途中で電話で言われました。
しかしショートメールにはそういった内容は一切ありませんでした…。
その旨を受付の方に尋ねると、特に申し訳なさそうな感じもなく、私と夫バラバラの施術で、私がさらに2時間遅れの時間からなら今日施術できると言われましたが、その後に予定もありましたし、わざわざ2人同時施術と頼んで事前に予約を入れてこの対応か……と思い、さすがに引きました。
患者のことを人とも思っていないような対応にとても傷つきました…。
なので、不信感を抱いて受診は取りやめました。

簡単な受付調整すらまともにできない病院はさすがに信用できないので、残念ですが私は二度と予約しないし行かないと思います…。
もし受診するなら受付にこちらから受診前日に電話して確認するなど、気をつけた方がいいかもしれません。
受付の方がもう少し人として精進されることをそっとお祈りしておきます。

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受診した治療
ホワイトニング
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
評判がいい
評価のポイント
治療について
治療内容治療方法・種類治療費治療期間アフターケア
歯科医師について
患者への対応治療の説明治療の技術治療の丁寧さ言葉遣い身だしなみスタッフへの対応
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明電話対応言葉遣い身だしなみ
医院について
雰囲気衛生管理医院設備予約のしやすさ通院のしやすさ待ち時間診療日 診療時間

待ち時間が少なくて、スタッフの皆さんが優しくて丁寧だと思います。
矯正やホワイトニングの相談をしましたが、患者のことを考えた意見をくれたので、信頼できました。

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受診した治療
歯石除去
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
通勤通学途中で便利
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応電話対応言葉遣い
医院について
予約のしやすさ

医師、医科衛生士さんはすごく丁寧親切で施術も丁寧です。ただ受付の方がいつも残念に思います。
リニューアル前はベテランぽい方がいつもわりと高圧的でネットで仮予約をしたら直ぐに電話があり、初心の方以外はネット予約しないでください。と、叱られました。予約時に通院中か初診かを選択する項目があるのでダメならダメと分かるよにして欲しいです。
リニューアル後は別の方ですが無愛想で私語が多く丸聞こえでものすごく不快でした。新たな駐車場の場所を聞いたら邪魔くさそうに目の前だと言われて終始無愛想で本当に残念でした。

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受診した治療
むし歯
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
土日診療している
評価のポイント
歯科医師について
患者への対応
医院スタッフについて
電話対応言葉遣い
医院について
予約のしやすさ

急用で4日前に予約を変更しても治療時に院長にくどくど嫌味を言われる。仕事や急用が入る人には不向き。痛みがあっても急患で診てもらてない。治療中の歯が痛くなっても予約の日まで無理と拒否されました。仮の蓋が取れても断られました。

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受診した治療
クリーニング
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
その他
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明言葉遣い

クリーニングに行った時の歯科衛生士さんの技術、対応にガッカリでした。
クリーニングは本当にしてくれました?というくらい雑で、自費で入れた差し歯を「これ保険ですよね?セラミックに治したくないですか?」て
セラミックです!!

新人さんなのだと思いますが、患者さんに付ける段階ではないのでは?
クリーニングも全くスッキリせず、言葉使いなどすべてが不快でした。何年か通っていてこんなに残念な思いをしたのはじめてでした。他の方は良い印象しかなかったので本当に残念です。

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受診した治療
むし歯
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
通勤通学途中で便利
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応言葉遣い

歯科医は愛想よく、説明も良いのだが
問題は受付スタッフの女の子。
いつも怒って言い捨てるような口調な上、
仕事で少し遅れると他の患者の前でも
ガミガミと叱りつけるので何様かと
腹立ち、治療終了してから一切行かない。
スタッフの教育が悪い。

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受診した治療
その他
診療の状況
初診
医院を選んだ理由
土日診療している
評価のポイント
歯科医師について
患者への対応治療の説明治療の丁寧さ言葉遣い

6歳のこどもの詰め物がとれてしまい、しみるというのでかかりました。イオンの中にあるので、始終予約の方がみえました。
先生は何人かいます。急患で待ち時間はありましたが、合間にみてもらえました。
担当の先生は、風をかける機械、何をするか、すべて逐一こどもに見せて説明してくれました。おかげでこどもも怖がらず治療をうけることができました。

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受診した治療
定期健診
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
その他
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応

私が幼い頃からある歯医者さんなので、虫歯をきっかけに通い始めました。
初診時にはそれほど感じなかったのですが、2回目以降の受付スタッフの対応には本当に腹がたっています。
受付は2人でされていてそのうちの1人があからさまに嫌な態度なんです。
受付時、お会計時には笑顔はなく、応対は下をみて何か作業しながらです。早口で、まさに対応するのがうっとうしく感じている空気満載です。
でも将来子供も通うことになるかもということと私も歯列矯正を考えているのである程度我慢していました。
しかしこの間はひどく、会計時には金額を口頭でいうことはなくレジのディスプレイを差し、お会計はこちらです。と言ったのです。
他のお店でも病院でもこういうことは今まであり得ません。
次の予約を決めるのもカレンダーをこちらに向け、いつにしますか?と下向きながら言うのです。
いつにしますか?じゃなくてされますか…じゃないんですか?
応対するときは患者の方を向いてするのじゃないんですか?
会計時にはきちんと金額を口頭でいうべきじゃないんですか?
この歯科医院には苦情が一切見当たらないのが不思議なくらいです。
患者によって態度を変えてるのならよりひどいと思いません?

このクリニックのスタッフ紹介を拝見しましたが、この人のことを親しみやすいとか、いいような感じで書いています。
はっきり言って…どこがやねんと思います。
クリニックとしては長年続けてられて信頼もあるので、子供のことも自分ももっとお世話になりたかったのですが、今はどうするか本気で考えています。
本当にもったいないと思います。歯科衛生士さんや先生はすごくいいのに…
受付でいつも気分が悪くなります。
もう1人の受付の方はすごく優しい対応してくださります。
愛想のない方に当たったときは、嫌な気分になるってことを知っておいてください。

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受診した治療
むし歯
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
他の医院が不満
評価のポイント
治療について
治療内容治療期間
歯科医師について
患者への対応治療の説明治療の丁寧さ身だしなみ
医院スタッフについて
電話対応言葉遣い身だしなみ
医院について
雰囲気通院のしやすさ待ち時間

子供二人がお世話になってます。
息子はここの歯医者さんならいつでも行くと言ってくれます。先生も助手さんもとても優しいです。以前通ってた歯科では嫌な思いをしたらしく歯科=痛いという固定概念があったようですが、嫌々行ったここの歯科でそれが払拭されたので本当に助かりました。今は治療完了してますが、また検診にお伺いします。

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受診した治療
その他
診療の状況
通院前(予約・問い合わせ)
医院を選んだ理由
歯科医院の公式サイトを見て
評価のポイント
治療について
治療内容
歯科医師について
スタッフへの対応
医院スタッフについて
電話対応
医院について
予約のしやすさ

ネットから予約したが、次の日電話があり、「予約できなかった」と連絡あり。
ネットからの予約状況が反映されてないとのことで、こちらが悪いような受け答え。
受付の時点でもう行きたくないと思いました!

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