歯科医院口コミ情報

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患者への対応治療の丁寧さ
医院スタッフについて
患者への対応

初めて行かせていただきましたが…。

全員が適当な感じがありました。
口の中のことで気になることがあったので質問したらバカにするような感じで言われ、適当な感じで言われたので腹が立ちました。

治療する際に横になりますけど頭を下げすぎて頭に血がのぼりそうでした。
口を開けて治療する際に唇?を抑えるために上の前歯の歯茎に器具を当てていたんですが、凄い強く抑えられて凄い痛かったです。治療よりも抑えていた器具のほうが痛かったです。

会計の時も医院のスタッフさんは、適当で早く帰ってって感じがありました。愛想が悪かったです。

歯医者でこんな思いをしたのは初めてでした。
二度と行きたくありません。

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患者への対応患者への説明電話対応言葉遣い
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雰囲気予約のしやすさ

まだ矯正治療途中ですが、同級生の多くが選んでいる医院ということで通院をさせました。
先生の感じは評判通りいいのですが、受付スタッフの態度が非常に感じが悪いです。
電話対応、診察を受けに行った際の態度も共通ですが、上から目線な口ぶりで横柄。予約の電話を入れる度にドキドキしてしまいます。
忙しいのは分かりますが・・・

先生の腕が良いということで通院をしてますが、長い付き合いになるので、本当は変えたいくらいです。
受付対応は諦めて、結果さえだしてもらえばいいかなと割り切ることにしました。

変わってるなと思ったのは、駐車券サービスを提供していただくのはありがたいですが、入庫から支払いまでのカウントではなく、治療終了までだそうです。
そのことを知らずに精算しようとしたら料金がかかってしまいました。たかが100円程度ですが、高額な自費治療の割にはセコさを感じてしまいました。。

あと、料金の支払いを分割にしてくださいと言われて、口座振替の用紙を渡されるのはいいですが、当院の税務上的なお話をされて、
こちらの都合は聞いてくれないのかなぁと思ったり、色々気づいた節はありました。受付対応も先生の鏡写しなのかもしれません。

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患者への対応
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患者への対応言葉遣い

子供の矯正治療で通院の際、予約10分前に到着し、受付が会計等で混雑していたので、診察券入れに保険証と合わせて投函しておきました。
その後珍しく20分くらい待たされ、やっと診察室に呼ばれて診察を終え、会計に呼ばれた時のことでした。
受付の人ではない、女性スタッフの方が顔を出してきて、頭ごなしに「以後遅れてくる時は、電話の一本入れて下さいね」と言われ、何のこと??とビックリし、予約時間の再確認をし、自分は10分前に来て診察券を入れて待っていたことを告げると、受付の人が慌てて「自分が診察券をチェックするのを漏らしていた」とミスを認めて丁重に何度も謝罪してくれました。一方女性スタッフの方は、一応は謝ってくれましたが、誠意が感じられない言い方でした。
後で子供から聞いたのですが、治療中(親は待合)その女性スタッフの方に「今日なんで遅れちゃったのか理由わかる?」と聞かれたそうです。
矯正に行く日だからと、ただ母親に連れて来られた子供が、予約時間前に到着したのか・遅れたのかなど意識しているわけもなく、子供に理由を聞く位なら治療を始める前に、親の私に「遅れないようにして下さい」と確認して下されば、そこで弁明し誤解を解けたのにも関わらず、最後の会計時に一方的な決めつけで注意され大変不愉快な思いをしました。
せめて、まずは「今日遅れて来ましたよね?」と最初に問いかけをすべきだと思います。

ウィスタリア歯科クリニックより

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、患者様への気遣いも欠けていたと猛省しております。

今後このような事がないようスタッフ一同最善を尽くして参ります。



貴重なご意見ありがとうございました。

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受診した治療
むし歯
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患者への対応言葉遣い

2歳になる娘の虫歯治療で受診しました。親としてこの歳で虫歯にしてしまい娘には本当に申し訳ないことをしてしまいました。せめて小児歯科で口コミがいいところをと探し、****に受診しました。受付の方や、歯科衛生士さんはとても親切で優しい方ばかりです。治療も薬をぬるだけの簡単なもののため、娘もなくことなく初診を終えましたが、2回目の受診の時です。まだ言葉もよく理解できない2歳の娘は何をされるのか怖くて泣いていました。そんな娘に先生は『何で泣くの!?先生なにもしてないじゃん!!!』ととても大きな声でしかるように何度も声をかけ、娘は余計に大泣き。その後も、キッズスペースには目もくれず『あっち!あっち〜〜泣』と出口を指差し大泣きしながら病院を後にしました。とても2歳の子にかける言葉と態度ではなく、娘にもとても怖いところと印象つけられてしまいました。ショックでしかありません。

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治療中(通院6回以上)
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患者への対応治療の説明治療の技術治療の丁寧さ言葉遣いスタッフへの対応
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衛生管理医院設備待ち時間

ネット口コミの評判が良いので行ったが、それほど良いとは思えない。今の治療が一区切りついたら転院する。

狭い駐車場と待合室で混んでいるが、治療とは別にクリーニングのみの人もいるし、治療の予約も20分毎タイトに入れているので待ってる人も多い。

治療は乱暴に感じた。必要以上に力を込めて器具を押し付けてきたり、痛みが強くて手をあげても声かけもなく無視して行うことが何度もあった。
衛生面では、同時に3〜4人の治療を進行しているのに、患者一人に一つの手袋を手洗いもせずに付け直すだけなのが気になった。
手袋にピンホールが開いてたり感染症の患者もいるので不衛生に感じた。

初回のみ丁寧に説明されたけれど、その後は患者をこなすのに忙しいせいか 先生がイライラしている方が多いのが目立つ。
『なんだよ、やっとけっつっただろー!』とスタッフにあたっているのを見た。

びっくりしたのは 何か痛み?のようなものを訴えている不安そうな患者に対して、ろくに話を聞かないで『だからそんなことじゃなくって!』と声を荒げていたこと。
何か説明するのも患者からの質問に対しても『わかりましたかっ!』って大きな声で何度も高圧的に繰り返していた。近くで聞いているだけでも不快だった。
たぶんあの患者さんはもう行かないんじゃないかな。耳ダンボで聞いていたが、治療がスムーズにいかずに何か別の症状?痛み?が出てるようだった。

忙しいのは患者のせいではないのに、医院長がイライラしているのはとても見苦しい。
逆にスタッフの人はとてもやさしく親切。
きっと何人も泣き寝入りしている患者さんがいると思うので思い切って投稿しました。

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治療中(通院5回以下)
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治療について
治療内容治療方法・種類
歯科医師について
患者への対応治療の説明治療の技術
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明
医院について
雰囲気待ち時間

他のサイトの口コミがよくアクセスが良かったので通い始めましたが待ち時間が長く基本的に1時間くらい待たされた挙句、詳しい治療の説明もなく勝手に治療されます。先日は麻酔したのに麻酔されてない方の歯を削られ意味がわかりませんでした。歯科助手に聞いても確認しますと言われ、先生は一切説明にも来なく、すみませんの一言もありませんでした。不信感しかありません。

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医院を選んだ理由
その他
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患者への対応治療の説明言葉遣い

以前に前歯が折れて治療してもらったのですが、その後痛みが治らず、改めて行った時です。
診察前に問診票の記入求められ、「悪い部分は全部治療する」「今回は痛みのある歯の応急処置のみ」という選択があったので、「今回は痛みのある歯の応急処置のみ」を希望しました。その後、先生に診察してもらうと、「下の歯茎が腫れてるから歯石取りましょう」って言われたので、「痛いのは上の歯ですが?」と聞くと、「それとは別だけどね」と回答されたので、「上の歯が痛いので、それをなんとかして欲しいんですけど」と言うと、「俺の言うこと聞けないなら出ていけ」と診察拒否されました。 さらに、「診察拒否はしてはいけないのでは?」と言うと、「じゃあしてやるけど、お前のこと、嫌いやからお前の言うことは一切聞かない。俺のやり方でやる。ここは俺の病院だから、俺がすべてなの。」とひどい言い方

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治療完了
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通勤通学途中で便利
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医院スタッフについて
患者への対応言葉遣い

歯科医は愛想よく、説明も良いのだが
問題は受付スタッフの女の子。
いつも怒って言い捨てるような口調な上、
仕事で少し遅れると他の患者の前でも
ガミガミと叱りつけるので何様かと
腹立ち、治療終了してから一切行かない。
スタッフの教育が悪い。

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治療について
治療内容
歯科医師について
患者への対応言葉遣い

先生の対応が雑でびっくり。説明などは詳しくしたすが作業一つ一つが何かと雑で今までの歯医者では痛い思いのする事ないような事で痛い思いをたくさんしました(歯の治療中邪魔になる舌を先の尖った器具で抑えるだけの事が舌が切れる程強い力で抑えられたり、ガーゼで拭き取るのもすごい力で押されたり)丁寧にして欲しいと思うと同時に患者への配慮が全くないしそんな対応されたのが初めてたったので非常に不愉快だった。痛い時も配慮もなく強引に続けるので怖くて今治療している歯が終わったら即通院を辞めます。痛いのが苦手な方は配慮してくれないのでやめた方がいいです。絶対周りにも勧めません。

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評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応
医院について
予約のしやすさ

ネットで予約すると送られてくる「ご来院予定のお知らせです。」という電子メールに書かれている時間が違っていることがあるようです。電話で指定された時間の後に、メールが届いても、電話の指示に従いましょう。遅れて通院して、受付の方から電話が来てしまい、メールに書いてあったからと伝えると、電話で伝えたと怒られてしまいました。病院に迷惑をかけてしまいますので、注意しましょう。

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