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電話対応言葉遣い

口コミが良かったのと職場からの近さで選んで行きました。治療の手際も良く、初回は大変満足だったのですが、次の予約の日に急用ができてキャンセル。リスケした日も体調が悪くなってしまい計2回キャンセルをしてしまいました。
電話でその旨を伝えたのですが、受付の方が遠回しに「困ります、確実に来れる日が分かったら後で電話ください」的なことを言ってきて不愉快な気分になりました。もちろんキャンセルをしている私も悪いですが、事前に連絡をしているし謝罪もしています。
でも「迷惑」という雰囲気から電話からヒシヒシと伝わってきました。もう行きたくありません。

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