| −苦情口ｺﾐ− | |
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| 富山県滑川市 歯科医院への口ｺﾐ |
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投稿日：22/07/17 投稿者：ちかさん 年齢：30代 性別：女性 対応された歯科衛生士の物言いがちょっとｷﾂくて後味が悪く嫌な気持ちになりました｡医師による診察が一通り終わり､あとは口内の掃除となったので､泣かずに頑張った子供に､あとひと頑張りと励ますつもりで､｢最後きれいに歯磨きしてもらおうね｣と声をかけたのですが､それを聞いて､｢機械を使うので､歯磨きではありませんので｣と少しｷﾚた様子で言ってきました｡それから｢歯茎のﾁｪｯｸをするのも針をさすので痛いですので｣と､治療の全容を正しく伝えたい気持ちはわかるのですが､子供の不安をわざわざあおるようなことを言わなくてもいいのになぁ…と思いました｡また､子供がどうしても不安から顔を横に向けてしまうことがあると､暴れたり泣いたりしたわけでもないのに､｢動いたら終わらないよ｣とか､ため息まじりに｢今日は機械の掃除やめて電動歯ﾌﾞﾗｼで磨くだけにしておこうか｣と言ってきました｡ 処置が始まる前に他のｽﾀｯﾌが補助を申し出た様子だったのですが､｢大丈夫｣と自信ありげに断っていて､そのわりには最後ｷｬﾊﾟｵｰﾊﾞｰになってさじを投げたように私には見えました｡ とにかく､一言一言にﾄｹﾞがあり､自分の考えと合わない人には厳しい言葉をかけてくる印象でした｡ もちろん､治療の過程での注意を伝えて下さるのはありがたいことですが､もう少し患者やその家族をねぎらうような言葉を選んで欲しいなと思います｡ |