有限会社ライコム運営ポータルサイトをご利用の皆様へ
やらせ口コミコメントに関して

平素より弊社運営ポータルサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年1月6日現在、某飲食関係ポータルサイトにおける口コミ代行(やらせ口コミ)が問題になっております。

弊社運営ポータルサイトにおきましても、「口コミ投稿代行業者」の存在と「やらせ口コミコメント」の投稿について、1年ほど前から一部把握をしており、「やらせ口コミコメント」と思われるコメントについては、ポータルサイトの運営権限として、投稿があっても掲載は致しておりません。

*投稿されたコメントについては、弊社スタッフが確認をして投稿可否を判断しております。
詳しくは「投稿コメントポリシーhttp://www.4ka.net/html/komi.htmをご参照ください。

しかしながら、口コミ投稿代行の業者のやり口は、日々巧妙化しており、残念ながらすべての「やらせコメント」を排除出来ているとは申し上げられません。

また、悲しくも、口コミ投稿代行の業者を利用しないまでも、医業を本業とする医院サイドが投稿したと思われるコメントも少なく無いばかりか、競合の医院に否定的なコメントを入れて、「足を引っ張る」ような事例も把握しております。

弊社運営ポータルサイトでは、このような事態を鑑み、医院サイドの許可が無い限り、否定的なコメントの掲載を行わない方針ですが、医院の中には、否定的なコメントを真摯に受け止め、医療の質の改善に役立てている医院もございます。

*否定的なコメントをオープンにして、真摯に返信を書いてくださっている医院もございます。余計なことかもしれませんが、運営者としては、そういう患者さんの意見にしっかりと対応してくださる医院に、患者さんが多く通って頂ければ良いとも考えております。

これからもご利用の皆様に、より質の高い情報をご提供できるよう、チェック体制の強化、および改善カードなどの機能・品質の向上をおこなってまいります。

*改善カードとは、各医院で配布されている口コミ投稿用のカードです。
改善カードは、医院内でしかお配りしておりませんので、原則的に、実際に通院された患者さんからの“より信頼度の高い口コミ”と考えております。

■実際にあった口コミ代行勧誘メール例

▼業者からの勧誘メール1:「お客様の声」の活用方法提案について

【ヤフー知恵袋 http://chiebukuro.yahoo.co.jp/】
【口コミ歯科・歯医者 http://www.4ka.net/】
【インプラントネット http://www.implant.ac/】

これらのサイトで 「 お客様の声 」 を有効に活用しませんか?

突然のご連絡で大変失礼します。
わたしはXXマーケティングのXXXと申します。

わたしたちは、上記のサイトだけではなくいろんなクチコミサイトやQ&Aサイト、ポータルサイト上で<お客様の声>を有効活用するサービスをやっています。

普段サービスを提供しているお客様の生の声をもっと有効に活用していければ御社の魅力をたくさんの人に伝えられると思います!

もし少しでも気になっていただけたらご相談だけでも構いません!
下記までご連絡をいただけたらうれしいです。

ちなみに以下はよくあるご質問になっています。
もしお時間ありましたら読んでみてくださいね(*^_^*)

【Q. お客様の声の有効活用って具体的になに?】
インターネット上にあるたくさんの口コミサイトや質問サイト、情報サイト、ポータルサイトなどで御社の<お客様の声>をわたしたちが代行して反映させていきます。
大事なお客様の声をしっかりと活用するサービスです!

【Q. どんな内容になるの?】
実際にどんな<お客様の声>があるかを聞かせていただきます。
それをもとにして、弊社専属のプロのライターが執筆いたします。
その内容を一つひとつチェックしていただきましたら、希望するサイトへ反映させていきます。

【Q. サイトの種類ってどれだけあるの?】
基本的には口コミを書き込めるすべてのサイトが対象です。
サイトごとによって効果の違いがあったりするので、気軽に相談してください。

【Q. 費用っていくらなの?】
1件の書き込みでいくら、という費用になってますので書きこむサイトや件数によって、値段の幅が大きくなってしまいます。
申し訳ないのですが一度お問い合わせしてください。

【Q. なんでも書いてくれる?】
事実とは違った表現や内容はお請けすることができません。
嘘やヤラセなどは出来ませんのでご了承ください。

他にも弊社ではネットに関するサービスが多数あります。

・いわれのない悪評を消したい
・SEOの順位がよくない
・お金をかけずにホームページのアクセスを稼ぎたい
・安くホームページを作りたい

「いきなり売上UP!」のような都合のいいサービスはありませんが・・・
長い目でしっかりと利益につながる提案をさせていただきます!!!

何かありましたら、お気軽にご連絡ください。

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XXマーケティング XXXXXXXX
XXX XXX (XXX XXX)
XXX@XXX.com
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このメールは、弊社がお名刺交換をさせていただいた方か、もしくは一般に公開されている情報等を元にお送りしております。
ご迷惑になることがございましたら、大変恐縮でありますがご返信(XXX@XXX.com)頂けますようお願い申し上げます。

▼業者からの勧誘メール2:ご連絡させていただいた件について【XX】

XXX歯科
院長様

お世話になっております。
XXXXXXのXXでございます。

先日はご連絡させていただきまして、誠にありがとうございました。

ご連絡させていただいた「口コミ使って大幅に売り上げを伸ばす方法」ではございますが、「売上が昨年の1.8倍になった」 「ホームページのアクセスが2.2倍になった」など正直なところ、弊社のクライアントではかなり効果をいただいております。

しかしながら、あまり、大きな声でも言えないサービスであることも事実で、弊社としてもお取引のないお客様に積極的にご案内差し上げてはおりませんので、こちらのメールの内容は他院には伝えていただかないようお願いいたします。

但し、効果は保障します!

さて、以下サービスの内容でございます。

一言でいうとヤフー知恵袋、口コミ広場、教えてgooなど1日に何十万人の人が利用するサイトで【戦略的に貴院のよい口コミを増やす】ことで飛躍的に売り上げを伸ばすサービスでございます。

現状、口コミにより購買行動に影響を与える率が85.3%というデータもあるとおり消費者が商品・サービスを選ぶ基準で一番の判断材料となるものが【口コミ】であることは明らかです。

事実規模・業界問わず、多種多様の企業様が口コミにより大幅に収益をあげられております。

しかしながら、このように非常に集客効果が高い口コミですが、未だ【自然発生するのを「待つ」】企業様が圧倒的に多い状況です。

逆に言えば「待つ」企業様が多い今だからこそ【戦略的に貴院のよい口コミを増やす】ことで【飛躍的に売り上げを伸ばす】ことが可能です。

書き込みメディアは書き込みができるサイトであれば対応させていただきます。

また具体的なサービス内容としても書き込みメディアや内容については事前に院長様からのご要望を伺い、プロのライターが内容作成させていただきます。

また投稿前に「いつ、どのメディアに、どのような内容で」投稿するかをご確認いただけますので書き込み内容などはご要望を完璧に反映させる可能でございますのでクオリティーの高いサービスであると自負はしております。

尚、各メディアの書き込み可否の詳細についてはお問い合わせいただければと思います。

貴院のご発展及び売り上げアップに貢献できるよう全力でお手伝いする所存でございますので何卒、宜しくお願い致します。

また上記で申し上げたとおり、弊社は口コミのサービスは積極的にはご案内はしておらず、特に新規のお客様へのご案内は残り5社で終了させていただく予定でございますのでお問い合わせはお早めにいただけますと幸いでございます。
※もちろんお取引させていただいた際のサービスは  継続して提供させていただきます。

ご不明点などございましたら、XXX.XXXX@XXXXXXXX.jpまでお問い合わせいただけますと幸いです。

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尚、貴院の中でこのメールをご覧になって迷惑になることがございましたら、件名に
「配信停止」とご記入の上頂けますようお願い申し上げます。
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今後ともよろしくお願いいたします。

株式会社XXXXXX
XXXX

▼業者からの勧誘メール3:【風評・悪評の件】 XXXX

XXXX矯正歯科
代表取締役 社長 様

不躾なご連絡失礼いたします。
私XXXXXのXXと申します。

私、御業界におきまして、『風評被害の対策』による評価・評判の改善を手掛けており、主に下記施策を得意としております。

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【 悪意のある風評の削除 】
 効果①:最終判断で購入を控えてしまうお客様への対策
 効果②:新卒・中途採用において、入社を控えてしまう優秀な人材への対策
  ■2ちゃんねるの削除 (http://www.2ch.net/)
  ■Yahoo、Google 検索における、関連ワードの削除
  ■ブログ、twitter等、その他各種サイトの風評対策
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【 クチコミサイト対策 】
 効果①:投稿数を増大させることによる、新規顧客流入数の拡大
 効果②:質の高い投稿評価による、購買率の向上
  ■ヤフー知恵袋 (http://chiebukuro.yahoo.co.jp/)
  ■口コミ広場 (http://www.e-kuchikomi.info/)
  ■教えて!goo (http://oshiete.goo.ne.jp/)
  ■その他各業界専門サイト
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現在、ネット検索される方々の内、70%以上が「他者の評価」を信頼すると言われており、上場企業や某大手有名企業の対策を手掛けた実績も数多くございます。

是非一度、御業界の『対策実績』、『各種分析レポート』をお持ちし、詳細なご提案のお時間頂戴できませんでしょうか。

つきましては、下記日程で30分ほどお時間頂戴したく存じます。
ご検討の程何卒宜しくお願い申し上げます。
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■XX月XX日(X) XX:XX〜XX:XX
■XX月XX日(X) XX:XX〜XX:XX
■XX月XX日(X) XX:XX〜XX:XX
■XX月XX日(X) XX:XX〜XX:XX
■XX月XX日(X) XX:XX〜XX:XX
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また、ご都合合わないようでございましたら、幾つか候補となるお時間頂戴できましたら幸いでございます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

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XXXXX株式会社 XXXXXXXX inc.
XX X 
本社:東京都X区XXX-XX-XX
携帯:080-XXXX-XXXX
TEL:03-XXXX-XXXX
URL:http://www.XXXXXXXX.jp/
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